Chat bot

Depuis 2014, à l'occasion de premières missions réalisées pour le compte du groupe Keolis, bookBeo a acquis des compétences et développé des outils à même de réaliser des chat bots – des agents conversationnels –, d'abord sur Twitter, puis avec l'aide de plateformes de distribution tierces, sur le Web et sur Facebook Messenger.

La valeur ajoutée fournie par bookBeo réside dans :

• le traitement des données (notamment des informations voyageurs sur les réseaux de transport public, applicables à tout secteur) ;

• la compréhension des messages reçus, par des algorithmes de traitement du langage naturel ;

• la fourniture des réponses les plus adaptées au contexte et au suivi des conversations.